顾客在我店摔骨折了?

您提到顾客在店里摔倒骨折,若顾客要求赔偿,根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》及《中华人民共和国民法典》的相关规定,您可能需要承担医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。具体责任需根据摔倒原因、店铺安全措施等因素综合判定。
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面对顾客赔偿要求,若因店铺设施缺陷导致摔倒,应立即整改并协商赔偿;若顾客自身原因,应提供监控等证据并建议法律途径解决;若双方均有责任,可协商分担赔偿。需依据具体情况灵活应对。
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为降低法律风险,建议加强店铺安全管理,定期检查设施,设置警示标识,确保顾客安全。同时,购买商业保险以转移潜在赔偿风险。在事故发生后,及时采取措施,保留证据,积极与顾客沟通协商。
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